Mentions légales

La plateforme Lustra (« Lustra ») est publiée et exploitée par :

Lustra Platform

Contact : E-mail : [email protected]

Directeur de la publication de la Plateforme :

Lustra Team Lustra Platform [email protected]

La Plateforme Lustra est hébergée techniquement par :

Vercel Inc. San Francisco, California\nUSA https://vercel.com [email protected]

Tout le contenu de la Plateforme (textes, images, code, données) est hébergé sur des serveurs situés au sein de l'Espace économique européen (EEE).

Lustra opère en tant que place de marché intermédiaire en ligne (service de la société de l'information) au sens de :

- Le Livre XII du Code de droit économique belge (Wetboek van economisch recht), régissant les services de la société de l'information en Belgique - La loi du 11 mars 2003 relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information (transposant la Directive UE 2000/31/CE — la « Directive sur le commerce électronique ») - Le Règlement UE 2022/2065 — la loi sur les services numériques (DSA)

Le rôle de Lustra est limité à la fourniture d'une plateforme technologique mettant en relation des professionnels locaux indépendants (« Prestataires de services ») avec des consommateurs et des entreprises cherchant des services locaux (« Clients »). Lustra n'emploie pas, ne contrôle pas et ne supervise pas les Prestataires de services, et n'est pas partie à un accord de service conclu entre Clients et Prestataires de services via la Plateforme.

Tout le traitement des paiements sur la Plateforme est effectué par Stripe, Inc. et/ou Stripe Payments Europe Ltd (« Stripe »), qui est agréé et réglementé en tant qu'établissement de paiement. Lustra ne fournit pas lui-même de services de paiement, ne collecte pas de fonds et ne détient pas d'argent de clients. Lustra ne détient pas de licence d'établissement de paiement.

Stripe Payments Europe Ltd est agréé et supervisé par la Banque centrale d'Irlande. Stripe est enregistré en Irlande (numéro de société 513174) et a son principal établissement à : 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande.

Pour les questions relatives aux paiements, voir la Politique de paiement et remboursement.

La Plateforme — y compris son design, ses graphiques, son interface utilisateur, son code source, ses textes, sa structure de base de données et tout le contenu produit par Lustra — est la propriété exclusive de Lustra Platform et/ou de ses concédants, protégée par le droit belge et européen de la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment : - Le nom et le logo « Lustra » - Le design de l'interface utilisateur de la Plateforme - Les supports marketing créés par ou pour Lustra

Aucune partie de la Plateforme ne peut être reproduite, copiée, distribuée, modifiée, transmise ou utilisée à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de Lustra Platform, sauf lorsque la loi applicable le permet expressément.

Le contenu des Prestataires de services (par ex. descriptions de l'entreprise, annonces de services) reste la propriété du Prestataire de services concerné. En publiant du contenu sur la Plateforme, les Prestataires de services accordent à Lustra une licence non exclusive, libre de redevances et perpétuelle pour afficher et utiliser ce contenu en lien avec l'exploitation et la promotion de la Plateforme.

Les marques, logos et marques de service de tiers affichés sur la Plateforme restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

La Plateforme peut contenir des hyperliens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre pratique et informatif. Lustra ne contrôle pas ces sites web, n'approuve pas leur contenu et n'accepte aucune responsabilité pour leur disponibilité, leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur conformité à la loi applicable.

Le lien vers la Plateforme Lustra depuis des sites web externes est autorisé sous réserve que : (a) le lien ne crée pas de fausse impression d'affiliation, d'approbation ou de partenariat avec Lustra ; (b) le lien ne cadre pas ou n'intègre pas la Plateforme d'une manière pouvant induire les utilisateurs en erreur ; (c) le lien ne dirige pas vers un contenu illicite, offensant ou inapproprié.

Lustra se réserve le droit de demander la suppression de tout lien externe à tout moment.

En tant qu'intermédiaire de service de la société de l'information, la responsabilité de Lustra est limitée comme suit :

RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'HÉBERGEMENT (Art. XII.19 CDE / DSA Art. 6) Lustra n'est pas responsable du contenu publié par les Prestataires de services sur la Plateforme, à condition que : (a) Lustra n'ait pas connaissance effective de l'activité ou du contenu illicite ; et (b) qu'en prenant connaissance d'un contenu illicite, Lustra agisse promptement pour le supprimer ou en désactiver l'accès.

DISPONIBILITÉ TECHNIQUE Lustra ne garantit pas que la Plateforme sera continuellement disponible, exempte d'erreurs ou sans interruption. La maintenance planifiée peut affecter la disponibilité sans préavis.

EXACTITUDE DES ANNONCES Les annonces des Prestataires de services sont créées et gérées par les Prestataires de services eux-mêmes. Lustra ne vérifie pas la précision du contenu des annonces (sauf si la loi l'exige) et n'est pas responsable des erreurs, inexactitudes ou omissions dans le contenu des annonces tierces.

QUALITÉ DES SERVICES Lustra n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou de l'exécution d'un service réalisé par un Prestataire de services.

Ces limitations sont sans préjudice du droit impératif de protection des consommateurs et de toute responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit belge.

Les présentes Mentions légales et tous les aspects de la Plateforme sont régis par le droit belge.

En cas de litige, les utilisateurs sont encouragés à contacter d'abord Lustra à [email protected].

Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Tournai, Belgique, sans préjudice des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

Les présentes Mentions légales peuvent être mises à jour à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète toujours la version en cours. Les utilisateurs qui continuent à utiliser la Plateforme après la publication d'une mise à jour sont réputés accepter les Mentions légales mises à jour.

Lustra recommande aux utilisateurs de consulter régulièrement ces Mentions légales.